浙江省宁波市将在全市范围内展开“放心消费”行动，通过商品质量维权行动、食品药品安全治理行动、放心消费示范创建行动和“放心品牌”打造行动等六项行动，全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
近年来，宁波市消费水平保持平稳增长。今年上半年，宁波市实现社会消费品零售总额1795.4亿元，同比增长9%；实现商品销售总额10249.9亿元，同比增长21.1%。市民的消费层次、消费结构有了提升调整，消费需求日益品质化、个性化，随着网络消费等新消费模式和消费领域快速发展，新的消费问题也不断呈现，消费维权的模式亟待创新和转型。
据了解，“放心消费”行动将对商品、食品、药品质量安全等开展整治，通过风险监测和靶向抽检，及时向消费者公布抽检结果、发布消费预警。同时还将开展放心消费系列品牌打造行动，做到食品、消费品内外销“同线同标同质”，每年打造一批让人民群众受益的“放心品牌”。
宁波市副秘书长颜伟国表示，宁波市将引导商店、网店、景区、餐饮、市场等五类经营主体参与“放心消费示范单位”的创建行动，同时实施企业信用分类分级监管，建立企业信用信息公开机制和黑名单制度，做到“一处失信、处处受限”。此外，在大型商场企业购物遇到问题，经营者将面临首个问责，并对消费者进行先行赔付。
宁波市市场监管局副局长陈红萍介绍说，经营者和消费者是本次“放心消费”活动的两端。经营者通过在网上自主申报，并公开承诺“无理由退货、先行赔付”消费争议的快速处理机制和提供商品和服务的质量保障机制，参与“放心消费示范单位”创建活动，经批准后可获得“放心消费在浙江”LOGO标识。而消费者则可通过监督电话和二维码进行违规举报，还可参与网上和实地评估，给出评估意见。
宁波市计划到2020年，全面提升宁波市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。其中，人民群众对消费环境抽样满意率达到85%以上，消费纠纷自行和解率达到80%以上，消费投诉处理率保持在95%以上，消费者对“放心消费”行动认同感达到85%以上。
