日前，上海市质量和标准化研究院公布2018年上半年购物诚信指数评价，结果显示，10个重点商圈购物诚信指数平均为87.18，与2017年上下半年相比有所上涨，上海市重点商圈诚信水平整体情况良好，稳中有升。
据悉，上海质标院围绕打造“上海购物”品牌，建立了“上海购物”诚信指数评价体系，通过贯通上海市商务诚信公众服务平台积累的公共信用和市场信用信息，在南京西路、小陆家嘴、豫园等本市10个重点商圈开展了2018年上半年购物诚信指数评价。本次测评共分法定资质指标、守法行为指标、履约能力指标、商品质量指标、服务品质指标、诚信经营指标等6个二级指标。
首先在法定资质指标方面，十大商圈内企业绝大多数依法取得了提供服务的执照和经营许可等资质，证照齐全，无证经营、超范围经营等现象极少。中山公园、徐家汇、中环真北商圈守法行为评价较高，五角场、豫园、南京东路商圈评分较低。商品质量方面主要考核消费者对商圈企业所提供购物、餐饮、娱乐等消费质量评价方面情况，调查发现消费者对于商品不满意的评价集中在商品的性能、功能未达到消费者期望质量，部分产品还有外观缺陷、包装差等现象。餐饮质量方面不满意集中在食材不新鲜、短斤缺两、饭菜中有异物等情况。
而在服务品质方面，南京西路、南京东路、淮海中路商圈评价较高，四川北路、五角场、中环真北商圈评价较低。经营方面，上海质标院就诚信经营进行了调查，包括诱导消费、发票开具、假冒伪劣、优惠落实以及明码标价情况5个三级指标。调查显示，多数商圈企业在经营活动过程中坚持顾客至上、诚信为本的原则，杜绝诱导消费、假冒伪劣等现象发生，主动开具发票维护消费者合法权益，得到了消费者的认可。但本次调查也发现有消费者反映部分商家过分夸大自己的商品质量和服务水平，顾客实际体验却与商家宣传不符；促销价格先升后降等情况。(记者蔡丽萍)
